سوالات متداول
سوالی داری؟ احتمالاً جوابش اینجاست! نگاهی به سوالات متداول بنداز.
جلسات ویدیویی کلاسها روی چه پلتفرمی برگزار میشود؟ زوم؟ گوگلمیت؟
هیچکدام. هر جلسه بهصورت ویدیویی و با امکاناتی نظیر چت، اشتراک فایل و وایتبرد درون خود پلتفرم هنرستان برگزار میشود. این جلسات بهصورت خودکار ضبط و پس از اتمام جلسه در اختیار هنرجویان قرار میگیرند.
آیا برای استفاده از هنرستان باید نرمافزار خاصی نصب کنم؟
خیر. هنرستان یک پلتفرم کامل است و نیازی به نصب نرمافزار ندارد.
چرا مبلغ شهریه یک دوره را نمیبینم؟
برای دیدن جزئیات و از جمله مبلغ شهریه هر دوره، باید در هنرستان وارد (لاگین) شده باشید. این موضوع به سیاستهای کلی هنرستان در طراحی پلتفرم برمیگردد.
آیا برای استفاده از امکانات هنرستان باید پول پرداخت کنم؟
خیر. عضویت در هنرستان و استفاده از بسیاری از امکانات آن رایگان است.
چرا با اینکه شهریه را پرداخت کردهام، ثبتنام من انجام نشده است؟
احتمالاً آخرین گزینه یعنی «نهاییسازی» را فشار ندادهاید. کافیست وارد هنرستان شوید و با فشردن گزینه «ثبتنامها»، فرآیند نهاییسازی را کامل کنید.
سریعترین راه برای ارتباط با پشتیبانی هنرستان چیست؟
پیام دادن به تلگرام هنرستان.
آیا هنرستان جهتگیری یا اهداف سیاسی خاصی دارد؟
خیر؛ هنرستان هیچ فعالیت یا جهتگیری یا هدف سیاسی ندارد. همچنین استفاده از امکانات پلتفرم برای اهداف سیاسی ممنوع است.
نحوه حضور در کلاس آنلاین به چه صورت است؟
برای شرکت در جلسه کافیست چند دقیقه پیش از شروع آن، با نام کاربری و رمز عبوری که پیشتر ساختهاید وارد سایت هنرستان شوید. سپس از منوی سمت راست گزینه «دورههای من» را انتخاب کرده و بر «مشاهده جزئیات» در پایین دوره آموزشی مربوطه کلیک کنید. رأس ساعت لینکی با عنوان «شرکت در جلسه» برای شما ظاهر میشود که با کلیک بر آن، وارد کلاس آنلاین خود میشوید. این فرآیند بسیار آسان است و برای این کار به هیچ نرمافزار یا لینک خاصی نیاز ندارید.
ویدیوهای جلسات ضبطشده تا چه زمانی در دسترس هستند؟
فایل ویدیوی جلسات حداقل تا یک ماه پس از پایان دوره در اختیار هنرجویان خواهد بود. دانلود جلسات برخلاف ضوابط هنرستان و ممنوع است؛ اما امکان مشاهده آنها از روی پلتفرم وجود دارد.
ویدیوها به چه دردی میخورند؟
پس از ثبتنام در دوره، میتوانید از ویدیو جلسات استفاده کنید. درصورت غیبت یا ورود با تأخیر، برای مرور مطالب یا تمرین، ویدیوها مفید هستند و دستکم تا یکماه پس از پایان دوره قابل مشاهده خواهند بود.
اگر بعد از شروع دوره ثبتنام کنم، آیا به ویدیوهای جلسات قبلی دسترسی دارم؟
بله، در صورت ثبتنام در دوره حتی پس از شروع آن، به ویدیوهای جلسات قبلی دسترسی خواهید داشت.
رمز ورودم به هنرستان را فراموش کردهام. چه کنم؟
در صفحه ورود به هنرستان گزینه «رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟» را انتخاب و مراحل را دنبال کنید.
آیا میتوانم شهریه یک دوره را قسطی پرداخت کنم؟
خیر. اما در صورت داشتن مشکل مالی میتوانید با بخش پشتیبانی هنرستان تماس گرفته یا از طریق برگه «تماس با ما» پیام ارسال کنید تا راهحلی برای پرداخت پیدا شود.
آیا امکان استفاده از ویدیوهای یک دوره برای کسی که در آن ثبتنام نکرده وجود دارد؟
خیر. تنها هنرجویانی که در یک دوره ثبتنام کردهاند میتوانند ویدیوهای جلسات آن دوره را مشاهده کنند.
چه مرورگری برای باز کردن هنرستان مناسبتر است؟
گوگل کروم.