پرسشهای پربسامد (FAQs)

• جلسات ویدیویی کلاسها روی چه پلتفرمی برگزار می‌شود؟ زوم؟ گوگل‌میت؟...

هیچکدام. هر جلسه به صورت ویدیویی و با امکاناتی نظیر چت و اشتراک فایل و وایت‌برد... درون خود پلتفرم هنرستان برگزار می‌شود. این جلسات به صورت خودکار ضبط و پس از اتمام جلسه در اختیار هنرجویان قرار می‌گیرند.

• آیا برای استفاده از هنرستان باید نرم‌افزار خاصی نصبت کنم؟

خیر. هنرستان یک پلتفرم کامل است.

• چرا مبلغ شهریه یک دوره را نمی‌بینم؟

برای دیدن جزییات و از جمله مبلغ شهریه هر دوره، شما باید در هنرستان وارد (لاگین) شده باشید. این مساله به سیاست‌های کلی هنرستان در طراحی این پلتفرم برمی‌گردد.

• آیا برای استفاده از امکانات هنرستان باید پول پرداخت؟

خیر. عضویت در هنرستان و استفاده از بسیاری از امکانات آن رایگان است.

• چرا با اینکه شهریه را هم پرداخته‌ام ثبت‌نام من انجام نشده است؟

احتمالا آخرین گزینه یعنی «نهایی‌سازی» را نفشرده‌اید. کافیست در هنرستان وارد شوید و با فشردن بر گزینه «ثبت‌نام‌ها» فرآیند نهایی‌سازی را تمام کنید.

• سریع‌ترین راه برای ارتباط با پشتیبانی هنرستان چیست؟

پیام دادن به تلگرام هنرستان.

• آیا هنرستان جهتگیری یا اهداف سیاسی خاصی دارد؟

خیر؛ هنرستان هیچ فعالیت یا جهت‌گیری یا هدف سیاسی ندارد. همچنین استفاده مدرسان و هنرجویان از امکانات این پلتفرم برای اغراض سیاسی ممنوع است.

• نحوه حضور در کلاس آنلاین به چه صورت است؟

برای شرکت در جلسه (کلاس) کافی‌ست چند دقیقه پیش از شروع جلسه، با نام کاربری و رمزی که پیش‌تر ساخته‌اید وارد سایت هنرستان شوید. سپس از منوی سمت راست گزینه « دوره‌های من» را انتخاب کنید و آن‌گاه بر «مشاهده جزییات» در پایین دوره آموزشی مربوطه کلیک کنید. راس ساعت لینکی با عنوان «شرکت در جلسه» برای شما ظاهر می‌شود که با کلیک بر آن، وارد کلاس آنلاین خود می‌شوید.

این فرایند بسیار آسان است و شما برای این کار نیاز به هیچ نرم‌افزار و لینک خاصی ندارید.

• ویدیوی جلسات ضبط شده تا کی در اختیار هنرجویان دوره است؟

فایل ویدئو ضبط‌شده جلسات، دست‌کم تا یک‌ماه پس از پایان دوره در اختیار شما خواهد بود. دانلود جلسات (اگر ممکن باشد!) برخلاف ضوابط هنرستان و ممنوع است؛ اما هنرجویان دوره می‌توانند ویدئوها را از روی پلتفرم هنرستان مشاهده کنند.

• ویدئوها به چه دردی می‌خورند؟

شما می‌توانید پس از ثبت‌نام در دوره موردنظر، از ویدئو جلسات بهره‌مند شوید. درصورت غیبت و یا ورود با تاخیر، از این امکان استفاده کنید. همچنین برای مرور هم مناسب است و محدودیتی شامل هنرجویان نیست. ویدئوها دست‌کم تا یک‌ماه پس از پایان دوره قابل دسترسی هستند.

• اگر بعد از شروع دوره بتوانم در آن ثبت‌نام کنم آیا به ویدیوی جلسات قبلی دسترسی خواهم داشت؟

بلی

• رمز (پسورد) ورودم به هنرستان را فراموش کرده‌ام. چه کنم؟

در صفحه ورود به هنرستان (my.honarestan.org) گزینه «بازیابی» رمز عبور را انتخاب و دنبال کنید.

• آیا می‌توانم شهریه یک دوره را قسطی پرداخت کنم؟

خیر. اما در صورت داشتن مشکل مالی می‌توانید با تماس با بخش پشتیبانی هنرستان یا فرستادن ایمیل از طریق برگه «تماس با ما» مساله پرداخت را به نوعی حل کنید.

• آیا امکان استفاده از ویدیوهای یک دوره برای کسی که در آن ثبت‌نام نکرده باشد هست؟

خیر. به طور پیشفرض فقط هنرجویانی که در یک دوره ثبت‌نام کرده باشند می‌توانند از ویدیوهای ضبط شده جلسات قبلی استفاده کنند.

• چه مرورگری برای باز کردن هنرستان بهترین است؟

گوگل کروم.

• آیا می‌توانم فاکتور پرداخت شهریه یک دوره را بگیرم؟

بله. به هنرستان ایمیل بزنید و درخواست خود را مطرح کنید.

 -----------------------------------------------------------------------------

آخرین تاریخ به روزرسانی: ۲۴ اکتبر ۲۰۲۴